近日，海外科技媒體采訪了多位科技企業(yè)高管，整理了他們對(duì)2019年的預(yù)測(cè)——哪些創(chuàng)新科技將影響和重塑全球商業(yè)格局?從無(wú)人駕駛到遠(yuǎn)程工作，從5G通訊到AI與IoT的匯流，不同行業(yè)高管的想法匯總后勾勒出了商業(yè)變局的全貌。

公共部門引領(lǐng)AIoT和自動(dòng)化全面落地

特里·沃爾比(Terry Walby)：自動(dòng)化技術(shù)公司Thoughttonomy創(chuàng)始人兼CEO

基于AI+IoT的自動(dòng)化技術(shù)正給公共服務(wù)帶來(lái)大量好處。隨著人口老齡化不斷加深，公共部門的財(cái)政壓力日益吃緊。一方面是社會(huì)對(duì)服務(wù)業(yè)和藍(lán)領(lǐng)型人才的需求持續(xù)增加，另一方面則是此類服務(wù)的供給持續(xù)縮減，公共部門亟需全面引入基于AI+IoT的自動(dòng)化技術(shù)，以提高工作效率，將一線人員從機(jī)械繁瑣的日常事務(wù)中解放出來(lái)。

我們預(yù)計(jì)，公共部門的虛擬員工比例將遠(yuǎn)高于社會(huì)其他領(lǐng)域，在AI+IoT技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域成為驅(qū)動(dòng)和引領(lǐng)者，而非以往面對(duì)創(chuàng)新科技時(shí)的落后和跟進(jìn)者。

智能零售進(jìn)入日常生活

賽勒斯·梅瓦瓦拉(Cyrus Mewawalla)：市場(chǎng)情報(bào)公司GlobalData項(xiàng)目研究主管

零售商將使用更多的攝像頭追蹤購(gòu)物者，并使用大量機(jī)器算法分析和預(yù)測(cè)顧客行為，提供相應(yīng)推薦，使他們的購(gòu)物體驗(yàn)更加高效。

另一方面，中國(guó)正在率先開(kāi)發(fā)基于智能手機(jī)、掃描和自動(dòng)支付的無(wú)人商店，這些智能門店的定位基于便利店和自動(dòng)售貨機(jī)之間，是能夠?yàn)檗r(nóng)村和城郊地區(qū)提供服務(wù)的自主移動(dòng)單元，將成為基礎(chǔ)設(shè)施的重要補(bǔ)充環(huán)節(jié)。

營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)肩負(fù)安全責(zé)任

伊恩·伍利(Ian Woolley)：客戶數(shù)據(jù)追蹤平臺(tái)Ensighten首席風(fēng)險(xiǎn)管理官

正如許多黑客在2018年所披露的那樣，第三方技術(shù)問(wèn)題是當(dāng)前用戶數(shù)據(jù)泄露的重點(diǎn)原因之一。

通過(guò)聊天框、填寫表單和網(wǎng)站上未經(jīng)批準(zhǔn)的第三方標(biāo)簽，犯罪分子可以悄無(wú)聲息地竊取用戶數(shù)據(jù)。問(wèn)題的關(guān)鍵在于，營(yíng)銷人員負(fù)責(zé)收集用戶數(shù)據(jù)，但不一定對(duì)數(shù)據(jù)安全負(fù)責(zé)。

2019年，企業(yè)需要更加審慎和全面地看待用戶數(shù)據(jù)安全問(wèn)題。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)將在內(nèi)部引入更多高級(jí)安全人才，以適應(yīng)并掌控全新的數(shù)據(jù)環(huán)境，而不是將數(shù)據(jù)安全簡(jiǎn)單外包給第三方服務(wù)商——而這一舉措將進(jìn)一步擠壓原本有限的專業(yè)技術(shù)人才池。

由于缺乏專業(yè)人才，既有營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的角色可能會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)變——企業(yè)將以培訓(xùn)的形式在專業(yè)營(yíng)銷人員進(jìn)行投資，以便讓他們承擔(dān)營(yíng)銷安全的職責(zé)。在更高的管理級(jí)別上，首席營(yíng)銷官和首席信息安全官將緊密合作，以減輕安全漏洞。

GDPR重要性日益凸顯

夏蘭·戴恩斯(Ciaran Dynes)：云數(shù)據(jù)集成公司Talend產(chǎn)品高級(jí)副總裁

GDPR(《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》)將是今年最值得關(guān)注的安全法規(guī)之一，因?yàn)樗奶幜P力度非常驚人。18年有很多公司已經(jīng)遭遇訴訟，但仍沒(méi)有任何一家大型企業(yè)被課以高額罰款，所以我認(rèn)為它遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到應(yīng)有效果(注：2019年1月21日，法國(guó)數(shù)據(jù)保護(hù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)CNIL根據(jù)GDPR對(duì)Google處以5000萬(wàn)歐元的罰款，理由是Google在處理個(gè)人用戶數(shù)據(jù)時(shí)存在缺乏透明度、用戶獲知信息不充分以及缺乏對(duì)個(gè)性化廣告的有效同意等問(wèn)題。這是GDPR實(shí)施后數(shù)額最大的罰單。)。

顯然，所有公司都在竭盡所能地遵守規(guī)定，不過(guò)我相信一旦有公司真正遭遇GDPR的高額處罰，那現(xiàn)有公司處理數(shù)據(jù)隱私的方式還將進(jìn)一步發(fā)生巨大變化，GDPR會(huì)比目前更有力地重新定義企業(yè)與公眾的關(guān)系。

5G成為關(guān)鍵技術(shù)

內(nèi)森?雷德(Nathan Rader)：開(kāi)源軟件提供商Canonical戰(zhàn)略總監(jiān)

歐洲運(yùn)營(yíng)商過(guò)去在通訊協(xié)議的開(kāi)發(fā)上始終處于領(lǐng)先地位(2G、3G和4G)，但5G則相反。

這次的不同之處在于，4G將歐洲所有的網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)起來(lái)，將技術(shù)結(jié)合在一起，創(chuàng)建了一個(gè)非常密集和快速的網(wǎng)絡(luò)。

與美國(guó)相比，美國(guó)每隔5到10英里就有一個(gè)基站，對(duì)5G這樣的高容量網(wǎng)絡(luò)的需求比我們?cè)跉W洲看到的要大得多。

同樣，隨著家庭的距離越來(lái)越遠(yuǎn)，5G支持固定寬帶的需求也越來(lái)越迫切。

例如，如果你把中國(guó)和亞洲其他國(guó)家比較，情況也是如此。

這就是為什么這兩個(gè)地區(qū)在大規(guī)模實(shí)現(xiàn)5G方面都領(lǐng)先于歐洲。

在沒(méi)有客戶需求和現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)能過(guò)剩的情況下，電信公司有理由在歐洲推出大規(guī)模5G嗎?

云端安全配置自動(dòng)化

尼爾·薩克(Neil Sack)：網(wǎng)絡(luò)安全公司Netskope首席信息安全官

2019年各行業(yè)將持續(xù)推進(jìn)自動(dòng)化技術(shù)在業(yè)務(wù)上的使用。過(guò)去幾年里，自動(dòng)化一直是行研報(bào)告的熱門話題，但2019年人們將關(guān)注自動(dòng)化技術(shù)如何簡(jiǎn)化云端安全配置。

企業(yè)將不斷提高IaaS(基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù))自動(dòng)化安全配置的能力，并通過(guò)針對(duì)IaaS和SaaS(軟件即服務(wù))的機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，進(jìn)行應(yīng)用數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和威脅防護(hù)，自動(dòng)化評(píng)估和審查云服務(wù)提供商的服務(wù)條款。

無(wú)論在自動(dòng)化技術(shù)應(yīng)用于哪個(gè)行業(yè)，都應(yīng)該始終維護(hù)數(shù)據(jù)安全和用戶隱私。

邊緣計(jì)算融入智能家居

阿蒂什(Attiches)：混合云數(shù)據(jù)服務(wù)公司NetApp CEO

傳統(tǒng)物聯(lián)網(wǎng)(IoT)設(shè)備圍繞著固有的“家庭電話”模式構(gòu)建:收集數(shù)據(jù)——發(fā)送數(shù)據(jù)——處理數(shù)據(jù)——等待指令。遵循這一模式的智能設(shè)備需要實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)，否則就會(huì)失去大部分功能。

但即使是5G網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，等待數(shù)據(jù)往返于云端或數(shù)據(jù)中心依然需要時(shí)間，智能設(shè)備無(wú)法實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)響應(yīng)，另一方面，數(shù)據(jù)量的飛速增長(zhǎng)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)呢?fù)擔(dān)不斷加重。

要達(dá)到即時(shí)響應(yīng)效果，數(shù)據(jù)處理必須發(fā)生在設(shè)備本地，這將對(duì)智能設(shè)備的邊緣計(jì)算能力提出需求。擁有數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)縮減等內(nèi)置服務(wù)的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和APP，將能夠更好、更快、更智能地決定哪些數(shù)據(jù)需要立即反應(yīng)，哪些數(shù)據(jù)需要發(fā)送到計(jì)算核心或云端進(jìn)行二次處理，甚至哪些無(wú)效數(shù)據(jù)可以直接丟棄。

在智能設(shè)備的邊緣計(jì)算領(lǐng)域，Tuya是一家相當(dāng)知名的企業(yè)，這家全球化智能平臺(tái)提供的智能攝像頭和智能門鈴解決方案，在無(wú)網(wǎng)絡(luò)情況下仍然可以進(jìn)行人臉采集、活體識(shí)別和人臉對(duì)比識(shí)別。

固定電話仍是辦公室擺設(shè)

葛迪普·楊德?tīng)?Gurdip Jande)：電信公司Mitel云產(chǎn)品生命周期管理副總裁

盡管人們渴望協(xié)作和創(chuàng)新的云解決方案，但辦公用的固定電話依然會(huì)在辦公桌上有一席之地，盡管它們大多數(shù)時(shí)候只是擺設(shè)。

行業(yè)發(fā)展越快，用戶就越難放棄他們多年來(lái)習(xí)慣使用的產(chǎn)品。對(duì)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在辦公室里放一個(gè)臺(tái)式電話已經(jīng)成為了傳統(tǒng)，我認(rèn)為這種傳統(tǒng)不會(huì)在2019年被打破。

千禧一代開(kāi)始遠(yuǎn)程工作

穆克吉(Mou Mukherjee)：域名提供商.Cloud注冊(cè)服務(wù)主管

到2019年，更多公司將改變固化的工作方式，以提高員工的生產(chǎn)力和留存率，并吸引新人才的加入。

對(duì)更靈活和協(xié)作的工作環(huán)境的需求正在上升。到2025年，據(jù)估計(jì)75%的勞動(dòng)力將是千禧一代，其中70%的人更愿意遠(yuǎn)程工作。

近年來(lái)，越來(lái)越多的公司對(duì)靈活的工作環(huán)境持開(kāi)放態(tài)度，普華永道甚至對(duì)內(nèi)發(fā)送全員郵件，提倡遠(yuǎn)程工作。

過(guò)去逼仄狹窄的辦公室正日益被自由敞亮的靈活空間所取代，這促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和創(chuàng)造力，隨著云端服務(wù)的日益成熟，完全分布式的團(tuán)隊(duì)依然擁有完善的辦公條件。

今年，我認(rèn)為我們可以期待現(xiàn)代企業(yè)和他們的員工共同創(chuàng)造出更加現(xiàn)代的工作方式。它們將賦予員工權(quán)力，但同時(shí)也賦予企業(yè)在當(dāng)今高度數(shù)字化的商業(yè)世界中，取得成功所需的數(shù)字優(yōu)勢(shì)。