能根據(jù)需要隨時(shí)更換內(nèi)容的電子價(jià)簽、缺貨時(shí)能及時(shí)通知補(bǔ)貨的業(yè)務(wù)輔助系統(tǒng)、通過(guò)圖像處理技術(shù)識(shí)別商品并刷臉結(jié)賬的自助收銀臺(tái)……日本松下公司和全家便利店2日在橫濱市推出一家匯集物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等多種技術(shù)的驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)店鋪，探索新一代便利店的具體方式。

日本松下公司下屬互聯(lián)解決方案公司的羽田真大介紹說(shuō)，通過(guò)店內(nèi)攝像頭和傳感器檢測(cè)，業(yè)務(wù)輔助系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)店鋪實(shí)時(shí)狀態(tài)的數(shù)據(jù)化。店員胳膊上戴著的智能手表是業(yè)務(wù)輔助系統(tǒng)的接收終端。比如，貨架上商品數(shù)量不多了，終端的屏幕上就會(huì)出現(xiàn)哪個(gè)區(qū)域需要補(bǔ)貨的提示;衛(wèi)生間的使用達(dá)到一定次數(shù)，系統(tǒng)就會(huì)提醒店員去清掃。

記者在實(shí)驗(yàn)區(qū)看到，顧客將一個(gè)飯團(tuán)和一瓶綠茶放到自助收銀臺(tái)上的識(shí)別區(qū)，攝像頭根據(jù)物體的形狀和顏色等特征就能判別出商品的價(jià)格。顧客把臉轉(zhuǎn)向攝像頭供系統(tǒng)識(shí)別，先確認(rèn)身份再輸入密碼，系統(tǒng)就可以從關(guān)聯(lián)賬戶扣款。

公司的技術(shù)人員介紹，這種通過(guò)圖像處理技術(shù)識(shí)別商品的方法同時(shí)識(shí)別四五件商品都沒(méi)有問(wèn)題，即使兩件商品疊在一起也能準(zhǔn)確識(shí)別。和基于射頻標(biāo)簽來(lái)識(shí)別商品的方法相比，這種方法能省去給每件商品張貼射頻標(biāo)簽的煩瑣工序。

店鋪貨架上商品的價(jià)簽都是電子價(jià)簽，其顯示內(nèi)容通過(guò)聯(lián)網(wǎng)電腦就能輕易更改，不需要店員在價(jià)格變化時(shí)手工更換價(jià)簽。用手機(jī)掃描電子價(jià)簽，還能顯示與商品相關(guān)的更多信息。面對(duì)面翻譯系統(tǒng)提供中文、英文、韓語(yǔ)、泰語(yǔ)4種語(yǔ)言和日語(yǔ)的對(duì)譯服務(wù)，設(shè)置在收銀臺(tái)可以幫助店員和外國(guó)顧客交流。

便利店的工作人員說(shuō)，日本人還是喜歡人工服務(wù)。本次實(shí)驗(yàn)的目標(biāo)與其說(shuō)是未來(lái)實(shí)現(xiàn)無(wú)人店鋪，還不如說(shuō)是提高便利店的營(yíng)運(yùn)效率，在削減店員數(shù)量的情況下，保證服務(wù)質(zhì)量不下降，以應(yīng)對(duì)勞動(dòng)力短缺的局面。