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“我們來線上視頻開個(gè)會(huì)吧?！?/p>

2月3日復(fù)工，不少企業(yè)被迫選擇線上遠(yuǎn)程辦公，一時(shí)間，朋友圈里人們也紛紛曬出自己的特別工位：有人躺在被窩兒辦公，有人蹲在馬桶上開視頻會(huì)議.......

遠(yuǎn)程辦公市場(chǎng)會(huì)不會(huì)成為新風(fēng)口?在進(jìn)一步發(fā)展的過程中，將會(huì)面臨什么挑戰(zhàn)?是否只是曇花一現(xiàn)?在行業(yè)還處于初創(chuàng)實(shí)踐期時(shí)，所有人都猶如霧里看花，看不真切。

帶著上述疑問，近日，牛刀財(cái)經(jīng)接觸到幾位熟悉遠(yuǎn)程辦公市場(chǎng)的投資人，試圖通從企業(yè)管理、細(xì)分市場(chǎng)、創(chuàng)業(yè)方向幾個(gè)維度進(jìn)行了解讀。

替補(bǔ)上場(chǎng)，遠(yuǎn)程辦公突然爆紅

誰也沒有想到，一場(chǎng)肆虐全國(guó)的疫情，給遠(yuǎn)程辦公市場(chǎng)踩了一腳油門。

多位投資人告訴牛刀財(cái)經(jīng)，遠(yuǎn)程辦公會(huì)成為一大趨勢(shì)，受此次疫情影響，短期內(nèi)會(huì)對(duì)遠(yuǎn)程辦公起到很大促進(jìn)作用;但長(zhǎng)期來看，遠(yuǎn)程辦公只能是作為集中辦公的補(bǔ)充，不會(huì)成為主流。

“人都是有惰性的，現(xiàn)在是不這樣干不行了。”英諾天使基金合伙人王晟說。“這就倒逼著企業(yè)決策者要意識(shí)到，企業(yè)的資產(chǎn)要實(shí)現(xiàn)一定的線上化。這是企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)程辦公的基礎(chǔ)?！?/p>

常壘資本合伙人馮博也認(rèn)為，對(duì)于業(yè)務(wù)高度線上化的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，受到的沖擊并不會(huì)很大?！肮芾碚咴谝獾牟皇悄懿荒芨蓾M8個(gè)小時(shí)，而是能不能開工，哪怕在家干活。沖擊大的都是信息化程度不高的的傳統(tǒng)企業(yè)?！?/p>

這次是一個(gè)契機(jī)。云啟資本董事總經(jīng)理陳昱看來，在這次疫情中受益最大的是語音和視頻通話類產(chǎn)品。

對(duì)于投資人而言，英諾天使基金合伙人王晟認(rèn)為，工作中的很多問題遠(yuǎn)程在線視頻是解決不了的。投資人看項(xiàng)目需要面談，去近距離觀察、感知?jiǎng)?chuàng)始人，對(duì)于自己的團(tuán)隊(duì)，原先的線下高管訪談、調(diào)研工作，這些工作都是無法線上完成的。

這涉及到團(tuán)隊(duì)的參與感，能否感知到團(tuán)隊(duì)的積極性，甚至是加班，都要親自參與到里面，如果是線上的話，幾乎無法推進(jìn)。

但是疫情過去之后，遠(yuǎn)程辦公是否依然會(huì)被從業(yè)者保留下來?這方面牛刀財(cái)經(jīng)采訪的投資人大多都不看好。

長(zhǎng)期以來，國(guó)內(nèi)企業(yè)的管理方式是以一種考勤思維在做，哪怕員工在公司，管理者也希望能夠多待幾個(gè)小時(shí)。

目前來看，釘釘、企業(yè)微信等工具，各家的基礎(chǔ)功能大同小異：基本停留在考勤、在線文檔下載、視頻會(huì)議等功能上，尤其是考勤和會(huì)議功能，大多都是被用來當(dāng)做OA工具，打卡、考勤、審批等，并沒有帶來實(shí)質(zhì)性的改變。

對(duì)此，常壘資本合伙人馮博稱，這次疫情對(duì)遠(yuǎn)程辦公的需求會(huì)增加，也給了國(guó)內(nèi)企業(yè)管理層一個(gè)在家辦公“大規(guī)模實(shí)驗(yàn)”機(jī)會(huì)，“遠(yuǎn)程辦公在美國(guó)已經(jīng)跑通了，但在國(guó)內(nèi)沒有大規(guī)模實(shí)驗(yàn)運(yùn)用，遠(yuǎn)程辦公線上化是一個(gè)系統(tǒng)性的工程。

這段時(shí)間遠(yuǎn)程辦公產(chǎn)品使用肯定會(huì)暴漲，中國(guó)企業(yè)的管理方式適不適合這種形式，后續(xù)是否會(huì)采用遠(yuǎn)程辦公方式還需要考驗(yàn)。”

在家辦公，并沒有那么美好

“國(guó)內(nèi)企業(yè)管理者的思維能不能扭轉(zhuǎn)過來，還是一個(gè)問號(hào)?！痹茊①Y本董事總經(jīng)理陳昱說。

他認(rèn)為，遠(yuǎn)程辦公更是考驗(yàn)管理者的能力，如果不能有效地使用，整體的辦公效率反而下降。

事實(shí)上，遠(yuǎn)程辦公服務(wù)提供商在軟件設(shè)計(jì)的時(shí)候需要考慮服務(wù)器的消耗，以及數(shù)據(jù)中心設(shè)置的合理性。這些都會(huì)影響服務(wù)商產(chǎn)品的質(zhì)量和體驗(yàn)。牛刀財(cái)經(jīng)了解到，在疫情期間，阿里釘釘和企業(yè)微信均出現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)延遲”、“會(huì)議流暢度不佳”“直接掉線”等問題。

遠(yuǎn)程辦公到底是不是曇花一現(xiàn)?云啟資本董事總經(jīng)理陳昱認(rèn)為，現(xiàn)在由于疫情原因企業(yè)被迫使用才用這種辦公方式，“看上去是剛需，但如果疫情結(jié)束以后就消失了，就是個(gè)問題?！?/p>

嘗過了鮮，很多人開始感受到，在家遠(yuǎn)程辦公并沒有那么美好。在鳳凰網(wǎng)科技官方微博發(fā)起的“你今天的辦公體驗(yàn)如何?”的投票中，有1/3的人認(rèn)為在家辦公挺好，與在辦公室沒啥區(qū)別;但仍有超過一半的人認(rèn)為在家辦公不如在辦公室，效率受影響、體驗(yàn)很差。

對(duì)此，馮博認(rèn)為，是否會(huì)消失取決于企業(yè)工作習(xí)慣?！耙粋€(gè)好東西用舒服后，應(yīng)該不會(huì)消失?！碑?dāng)辦公地點(diǎn)從公司換到家里，仍然有人歡喜有人愁?！霸诩疫h(yuǎn)程辦公太麻煩了，一天要打四次卡。”一位北京互聯(lián)網(wǎng)公司的員工告訴牛刀財(cái)經(jīng)。

在美國(guó)，這種遠(yuǎn)程視頻會(huì)議的形式普及度已經(jīng)非常高了，尤其是IBM和Google等外企基本都是標(biāo)配;但在國(guó)內(nèi)，很少有公司會(huì)去配置。常壘資本合伙人馮博向牛刀財(cái)經(jīng)表示，國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)企業(yè)視頻會(huì)議應(yīng)用率實(shí)際上非常低，我認(rèn)識(shí)的企業(yè)幾乎很少用。相反，互聯(lián)網(wǎng)以及創(chuàng)業(yè)型科技企業(yè)，有不少在用。

視頻會(huì)議、在線文檔等這些功能，馮博認(rèn)為反而是弱需求?！凹词故窃卺斸?shù)壬厦鎱f(xié)同辦公，跟外部的交流時(shí)，大家還會(huì)采用微信?！?/p>

在馮博看來，對(duì)很多企業(yè)來說目前遠(yuǎn)程辦公最剛需是對(duì)企業(yè)內(nèi)網(wǎng)核心應(yīng)用的訪問。“很多行業(yè)和公司的物理隔離，導(dǎo)致企事業(yè)單位的內(nèi)網(wǎng)與因特網(wǎng)不通。也沒有準(zhǔn)備任何VPN、安全方案。大多保險(xiǎn)公司金融企業(yè)的后臺(tái)業(yè)務(wù)都是有共享中心和集中業(yè)務(wù)處理中心。比如上海某保險(xiǎn)公司共享中心，員工必須要到單位才能登陸內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)來處理這些保單內(nèi)容。但現(xiàn)在這些人不能來上班，如何在家才能登陸系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)?！?/p>

需要指出的是，在企業(yè)效率方面，員工在家辦公，其實(shí)很考驗(yàn)信任問題。在云啟資本董事總經(jīng)理陳昱看來，遠(yuǎn)程辦公的確是解決了一些問題，是否適合推廣，其實(shí)還沒有被驗(yàn)證。

原因有兩個(gè)：第一，如果員工開展工作時(shí)需要依賴于公司系統(tǒng)務(wù)，這種性質(zhì)的工作顯然是不適合在家進(jìn)行的。第二，一些員工缺乏堅(jiān)持在家工作8小時(shí)的自我約束力。

國(guó)外普及度較高的原因是，很多企業(yè)其實(shí)實(shí)行的就是OKR的管理方式，員工提出一個(gè)目標(biāo)，以季度為單位按照目標(biāo)和結(jié)果的導(dǎo)向來管理。國(guó)內(nèi)很多時(shí)候還是傳統(tǒng)的考勤式管理類，一天要打卡8個(gè)小時(shí)，或者寫日?qǐng)?bào)匯報(bào)工作。

“我覺得這次疫情對(duì)遠(yuǎn)程辦公、協(xié)同辦公這種工作方式是一個(gè)契機(jī)。至少，可以讓用戶盡快試用產(chǎn)品，熟悉協(xié)同辦公與遠(yuǎn)程辦公模式。”英諾天使基金合伙人王晟對(duì)牛刀財(cái)經(jīng)說。

首先是疫情之下被迫在家辦公的企業(yè)，開始反思對(duì)數(shù)字化的重視程度。多數(shù)行業(yè)目前已經(jīng)有了一定的數(shù)字化基礎(chǔ)，疫情過后，企業(yè)主便會(huì)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐，水漲船高，提供數(shù)字化服務(wù)的下游to B 企業(yè)會(huì)迎來快速增長(zhǎng)期。

創(chuàng)業(yè)者有沒有機(jī)會(huì)?

在特殊的疫情環(huán)境下，曾經(jīng)作為辦公輔助工具的在線辦公軟件，因突發(fā)事件帶來的假期延長(zhǎng)確實(shí)為行業(yè)帶來了增長(zhǎng)契機(jī)。

那么，這是否意味著行業(yè)風(fēng)口已經(jīng)來臨了呢?招商證券在近期發(fā)布的研究中提到，歷次危機(jī)都會(huì)催生新的行業(yè)風(fēng)口，當(dāng)前情況下，企業(yè)對(duì)于遠(yuǎn)程辦公的需求劇增，遠(yuǎn)程辦公在歐美較為普及，在中國(guó)普及率雖低，但維持一定的增速，未來還有巨大的滲透空間。

外界關(guān)注的是，疫情過后遠(yuǎn)程辦公模式能否一地雞毛，還需看各類遠(yuǎn)程辦公產(chǎn)品的服務(wù)能力能否達(dá)用戶想要的效果。遠(yuǎn)程辦公能否真正意義上給企業(yè)起到更高效的作用，仍有待觀察。

國(guó)內(nèi)的遠(yuǎn)程辦公市場(chǎng)還處于早期，前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)指出，遠(yuǎn)程辦公市場(chǎng)或?qū)⒃?024年達(dá)到486億元左右，比2018年翻了一番。

值得注意的是，對(duì)一些相對(duì)小眾的協(xié)同辦公軟件而言，這次機(jī)會(huì)更需抓緊。對(duì)此在云啟資本董事總經(jīng)理陳昱向想要切入這個(gè)賽道的創(chuàng)業(yè)者給出了兩個(gè)建議。

第一，針對(duì)對(duì)特定行業(yè)，自主研發(fā)遠(yuǎn)程在線辦公系統(tǒng)，通過行業(yè)垂直資源推廣應(yīng)用，做成規(guī)模后擇機(jī)尋求大公司收購(gòu)。

值得一提的是，2015年云啟創(chuàng)投聯(lián)合Zpark基金投資了在線實(shí)時(shí)協(xié)作的辦公產(chǎn)品“一起寫”，作為國(guó)內(nèi)最早做協(xié)同辦公的一家公司，在2019年被短視頻巨頭快手并購(gòu)?！皼]想到時(shí)隔幾年，這個(gè)概念因?yàn)檫@次疫情又火了起來?！标愱呕貞浄Q。

第二，面向企業(yè)做在線化轉(zhuǎn)型咨詢與落地，幫助采用最低成本方式完成在線化轉(zhuǎn)型，這需要對(duì)市面所有的在線類協(xié)同工具有深刻了解。

目前，遠(yuǎn)程辦公市場(chǎng)可以分為兩類：一類是即時(shí)協(xié)作工具，代表企業(yè)是釘釘、企業(yè)微信、飛書、Slack、Zoom;另一類是文檔協(xié)作，比如石墨文檔、一起寫、WPS Office、幕布、騰訊文檔、印象筆記、有道云筆記等。

實(shí)話科技CEO謝忠誠(chéng)認(rèn)為，工具類業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)沒有大規(guī)模應(yīng)用，一個(gè)原因是中小企業(yè)信息化的程度低，還沒有到通過工具提高效率的階段;另一個(gè)原因是管理水平的問題，強(qiáng)調(diào)管，而不是協(xié)作，把老板和員工對(duì)立起來，這樣的軟件會(huì)讓使用者有逆反心理;第三個(gè)原因是企業(yè)是一個(gè)封閉體，一個(gè)公司五臟俱全，而不是深度合作的開放體系。

啟資本董事總經(jīng)理陳昱向牛刀財(cái)經(jīng)分析稱，遠(yuǎn)程辦公市場(chǎng)很大，但都是是碎片化需求，微信替代了這部分需求?！艾F(xiàn)在國(guó)內(nèi)的一些遠(yuǎn)程辦公工具，都是巨頭內(nèi)部孵化。比如釘釘、企業(yè)微信、飛書等，這是阿里、騰訊、字節(jié)跳動(dòng)的盛宴，只有巨頭養(yǎng)得起?！?/p>

陳昱認(rèn)為，國(guó)內(nèi)的很多企業(yè)，其實(shí)除非明文規(guī)定，很多都是微信?！拔⑿盘珡?qiáng)大了。替代了這部分需求。除非比如說頭條要求工作內(nèi)容必須用飛書，比如說蘋果所有內(nèi)容就是用iMessage，不允許用其他的工具發(fā)送內(nèi)部文件，所有都不安全。然后這些大企業(yè)將在家的工具開放出來，輸送給利益不相關(guān)的企業(yè)?！?/p>

這就導(dǎo)致了，國(guó)內(nèi)的很多遠(yuǎn)程辦公軟件都是不收費(fèi)的，對(duì)創(chuàng)業(yè)公司來說盈利方式不一定成立。

對(duì)于遠(yuǎn)程辦公市場(chǎng)的未來發(fā)展前景，陳昱持悲觀態(tài)度，很多初創(chuàng)公司的產(chǎn)品，本身做不到穩(wěn)定。一方面，遠(yuǎn)程辦公的技術(shù)和資源門檻其實(shí)很高。比如說多方會(huì)議，10個(gè)人同時(shí)開會(huì)保持兩個(gè)小時(shí)不掉線，這對(duì)于小公司來說需要的技術(shù)和資源其實(shí)是很難的。

有基金做過一個(gè)統(tǒng)計(jì)，在遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)使用排行榜中，排在最前面是Zoom、微信、釘釘，飛書、全時(shí)和小魚，幾乎就沒有一家是創(chuàng)業(yè)公司。

不過，常壘資本合伙人馮博對(duì)遠(yuǎn)程辦公模式發(fā)展更樂觀一些。他對(duì)牛刀財(cái)經(jīng)表示，投資人更加關(guān)注遠(yuǎn)程辦公產(chǎn)品的用戶和市場(chǎng)占有率。使用率增加，好產(chǎn)品就會(huì)留下來“目前做的好的遠(yuǎn)程協(xié)同辦公公司，基本上都拿到了多輪投資?！?/p>

可以預(yù)見的是，如果一套系統(tǒng)能讓未來的辦公生活更方便、能讓既有流程更簡(jiǎn)單，這種價(jià)值就值得存在。在巨大確定需求中的不確定性，或許才是這個(gè)市場(chǎng)真正的魅力所在。